Allgemein
- Zijn er kosten verbonden aan de betaling?
Op snowcompany.at heb je verschillende betaalmogelijkheden. Er zijn GEEN kosten voor jou als je betaalt. De Snowcompany neemt alle kosten voor haar rekening als je betaalt met Paypal of creditcard.
- Opmerking over de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) van de EU
Alle benodigde informatie vindt u onder deze link Gegevensbescherming
- Is de boeking op snowcompany.at veilig?
We werken met de nieuwste beveiligingsstandaarden op onze website (SSL-encryptie op alle boekingspagina's!) We garanderen ook dat we je gegevens als strikt vertrouwelijk zullen behandelen. We gebruiken geschikte technische en organisatorische middelen om de gegevens die je aan ons doorgeeft te beschermen tegen toevallige of opzettelijke manipulatie, verlies, vernietiging of toegang door onbevoegde personen. Je persoonlijke gegevens worden niet doorgegeven aan derden en worden alleen gebruikt voor de interne doeleinden van je boeking.
- Kan ik de huurperiode ter plaatse verlengen/verkorten?
Uiteraard kunt u de geboekte items ook ter plaatse met extra dagen verlengen. Het verschil wordt u dan in rekening gebracht en dient ter plaatse te worden voldaan. Als u de huurperiode wilt inkorten, geef dit dan tijdig aan ons door. Onze annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing als de huurperiode wordt ingekort.
- Kan ik mijn uitrusting vóór de eerste huurdag ophalen?
Ja - wanneer je boekt, kun je kiezen of je je uitrusting wilt ophalen vanaf 15.30 uur op de dag voor het begin van je huurperiode in de WINTER of vanaf 17.00 uur in de ZOMER.
- Kan ik mijn gehuurde artikelen ook bij een ander Snowcompany filiaal ophalen/afgeven?
U dient uw uitrusting altijd af te halen bij uw geboekte Snowcompany-partner, die uw boeking in ontvangst neemt en de uitrusting voor u ter beschikking stelt. Indien u uw uitrusting bij een andere Snowcompany-partner wilt inleveren, is dit uiteraard te allen tijde mogelijk. Informeer wel tijdig de Snowcompany-partner bij wie u uw uitrusting heeft geboekt.
- Waarom kan ik niet elk item op elke Snowcompany-locatie boeken?
Unsere Betriebe verfügen alle über ein breites Sortiment. Spezielle Artikel (Tourenski, LVS Gerät, Snowbikes, E-Bikes, Buggies etc. ) erhalten Sie immer bei dem Snowcompany Partner, der sich auf diesen Bereich spezialisiert hat.
- Wat heb ik nodig om ter plaatse op te halen?
Neem indien mogelijk uw reserveringsbevestiging mee, die u per e-mail ontvangt nadat u uw reservering hebt voltooid, en een geldige identiteitskaart of paspoort wanneer u de uitrusting ter plaatse ophaalt. Zonder een geldig officieel document met foto is het niet mogelijk om de uitrusting te lenen.
- Welke BETALINGSTYPEN zijn beschikbaar?
Je kunt betalen met PAPYPAL of CREDIT CARD (Mastercard/Visa) en de betaling is GRATIS.
- Hoe hoog zijn de verzendkosten voor skipassen of andere verkoopartikelen?
De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het artikel, maar worden direct bij het artikel weergegeven. Optioneel kun je de artikelen ook ter plaatse afhalen (dan zijn er uiteraard geen kosten aan verbonden). Als je MEERDERE ARTIKELEN koopt, worden er slechts ÉÉN keer verzendkosten in rekening gebracht (deze kun je zien VOORDAT je de bestelling afrondt in het winkelwagentje).
Sommer
- Is het mogelijk om huurmateriaal terug te brengen buiten openingstijden?
Het inleveren van huurmateriaal is ook mogelijk op afspraak buiten onze openingstijden (bijvoorbeeld als we op zaterdagmiddag of zondag gesloten zijn). Neem hiervoor contact met ons op. We proberen altijd de beste oplossing voor je te vinden en maken (bijna) alles mogelijk.
- Wanneer zijn de Snowcompany-winkels open in de zomer?
De actuele openingstijden van de Snowcompany-winkels vindt u op de desbetreffende pagina's van de partnerwinkels (de links hieronder brengen u er rechtstreeks naartoe)
Winter
- Kan ik mijn gehuurde ski's bij het hotel laten afleveren?
Levering van je uitrusting bij je accommodatie/hotel is natuurlijk mogelijk tegen een meerprijs (ongeveer 2-5 euro per uitrusting), maar je moet naar de winkel komen die je hebt geboekt om je uitrusting correct te laten monteren.
- Moet ik de "gewenste skilengte" opgeven?
Nee - als je niet zeker weet welke lengte ski/snowboard je wilt huren, zullen onze medewerkers een geschikte ski/snowboard voor je uitzoeken door je lengte en skivaardigheid op te geven en je ter plekke een ski/snowboard geven.
- Wanneer zijn de Snowcompany-winkels open?
- Waarom kan ik niet dezelfde uitrusting krijgen als vorig jaar?
Omdat we onze verhuurartikelen voortdurend vernieuwen en vervangen, is het niet altijd mogelijk om dezelfde uitrusting te krijgen als vorig jaar. We zullen natuurlijk proberen om je een product van dezelfde of hogere kwaliteit te leveren. Als je een speciaal verzoek hebt (model, lengte, enz.), laat het ons dan weten in het veld "Bericht" wanneer je je bestelling afrondt. We zullen ons best doen om je te laten weten of dit mogelijk is.
- Waarom moet ik voor mijn uitrusting betalen als ik via snowcompany.at boek?
De betaling dient direct na afronding van je boeking te worden voldaan via een directe bankoverschrijving, PayPal of creditcard, zodat we je uitrusting FIX kunnen leveren op de gewenste datum. Je betaling dient dus ook als zekerheid dat je je uitrusting ontvangt. Door direct bij boeking te betalen, profiteer je natuurlijk ook van het voordeel van de online korting. Online reserveren is mogelijk tot 2 dagen voor aanvang van de huurperiode.
Afhankelijk van het seizoen ontvangt u een overeenkomstige korting tot 10%. Verdere kortingen zijn beschikbaar voor inschrijving op de nieuwsbrief & voor promoties die we communiceren via nieuwsbrief, sociale media etc.- Waarom moet ik de algemene voorwaarden en de annuleringsvoorwaarden accepteren?
Zoals bij elke bestelling op internet, moet u onze Algemene Voorwaarden (AV) en ook de annuleringsvoorwaarden accepteren . Door deze te accepteren, ontstaat er een juridisch bindend huurcontract tussen u en de Snowcompany-partner bij wie u uw uitrusting hebt geboekt. Deze voorwaarden bevatten de noodzakelijke randvoorwaarden die essentieel zijn voor de verhuur van sportuitrusting en uw boeking en dienen zowel uw als onze veiligheid.
- Waarom moet ik de apparatuur ter plaatse laten aanpassen, ook al heb ik online geboekt?
Onze medewerkers proberen je altijd zo goed mogelijk te voorzien van de juiste uitrusting. Je moet echter altijd een ski/snowboard of bergschoen passen, omdat we je voetvorm niet weten wanneer je boekt en niet elke schoen aan elke voet past. We willen er ook zeker van zijn dat we de juiste uitrusting voor je hebben. Als iets niet past (schoenmaat, skilengte, enz.), hebben we nog steeds de mogelijkheid om iets ter plaatse te ruilen.
- Waarom moet ik een nominaal bedrag betalen voor ski's/snowboards?
Omdat ons verhuurmateriaal niet door een verzekeraar is verzekerd, wordt bij het huren van ski's/snowboards/LL ski's € 1 beschermingsvergoeding tegen breuk en schade per dag toegevoegd aan het reguliere huurtarief. Dit dekt alle herstelbare schade. Alle niet-herstelbare schade wordt in rekening gebracht met een eigen risico van 20% van de dagwaarde. Als we deze beschermingsvergoeding NIET in rekening zouden brengen, zou alle schade 100% door de klant moeten worden gedragen. Uit ervaring kunnen we zeggen dat zelfs onder de beste omstandigheden schade aan huurmateriaal niet kan worden voorkomen. We raden aan om een DSV Rent verzekering af te sluiten voor 1 jaar (€ 30). In de sportwinkel waar de DSV RENT is afgesloten, is een willekeurig aantal verhuringen inbegrepen in het premiejaar.
De online korting is uitsluitend van toepassing op de huurprijs.- Waarom zou ik mijn ski's online boeken bij snowcompany.at?
Door te boeken bij snowcompany.at heb je verschillende voordelen. Enerzijds hoef je ter plaatse geen extra kosten te betalen voor je huurmateriaal en anderzijds bespaar je geld & tijd bij het huren, omdat wij je aantrekkelijke online kortingen geven & je persoonlijke gegevens al hebt ingevoerd en je alleen nog je ski's/snowboard etc. hoeft aan te passen aan de juiste boots. Boekingen via verschillende externe aanbieders gaan meestal gepaard met extra kosten ter plaatse. Alleen als je boekt bij snowcompany.at heb je de garantie dat het gewenste materiaal voor je klaarstaat.
- Wat is de TAUSCHPAUSCHALE?
We proberen het altijd mogelijk te maken om onze winterartikelen te ruilen, maar houd er rekening mee dat hier kosten aan verbonden kunnen zijn:
Het omruilen van artikelen in dezelfde categorie - bijv. als je een ander ski-artikel nodig hebt binnen de exclusieve skicategorie - is inbegrepen bij de normale boeking. Ook inbegrepen is het omruilen tussen artikelen in verschillende categorieën, maar die tot dezelfde sport behoren (bijv. skiën), bijv. van premium ski's naar exclusieve ski's. Hier hoef je alleen de categorietoeslag te betalen. Omgekeerd krijg je natuurlijk ook geld terug als je degradeert.
Als je een omruilpakket boekt, kun je tijdens je huurperiode vrij wisselen tussen snowboard- en skimateriaal en vice versa zonder dat de staffelprijs op de eerste dag weer ingaat. Indien van toepassing is er alleen een prijsverhoging als je de categorie upgrade (bijvoorbeeld van Allmountain naar Premium).
Ski's of snowboards kunnen niet worden omgeruild voor langlaufuitrusting, dus langlaufuitrusting en sneeuwschoenen zijn niet inbegrepen in het omruilpakket en moeten apart worden betaald.
- Wat houdt de DSV RENT verzekering in voor €30,00 (incl. diefstal van ski's)?
Diese Versicherung kann nur direkt bei Buchung abgeschlossen werden und enthält folgende Leistungen. Der Versicherungsschutz besteht für Diebstahl, Bruch und Beschädigung der Ski/Snowboard/Schuhe, Skistöcke, Helme, Felle bei Benutzung durch die versicherte Person. Versicherungsschutz bei Skidiebstahl besteht auch vor der Skihütte von 6 bis 22 Uhr ; zwischen 22 Uhr und 6 Uhr nur bei der Aufbewahrung in einem ortsfesten Raum oder in einem verschlossenen PKW. Erstattet wird bis zur Höhe des Kaufpreises (Ski oder Snowboard mit Bindung max. 2500,- €, Ski-/Snowboardschuhe max. 250,- €, Skistöcke, -helme, -felle - jeweils max. 250,- €) OHNE Selbstbeteiligung! Der Versicherungsschutz beginnt bei Vermietung für 1 Jahr und endet automatisch & muss nicht gekündigt werden. Im Sportgeschäft, in dem der DSV RENT abgeschlossen wurde, sind im Beitragsjahr beliebig viele Verleihvorgänge inbegriffen. Quelle: DSV RENT / Stand 10/2023
- Welke diensten zijn inbegrepen in de bescherming tegen breuk en schade voor €1,00/dag?
Deze beschermingsbijdrage is verplicht (verplicht) voor alle ski's/snowboards of langlaufski's (geldt eenmalig niet als voor de DSV RENT verzekering is gekozen!) Als het verhuurde item bij teruggave onherstelbare schade vertoont, wordt een eigen risico van 20% van de huidige waarde in rekening gebracht en is dit onmiddellijk verschuldigd (bijv. gebroken rand, rand verbogen door het raken van een steen of iets dergelijks, basis volledig beschadigd tot op het draaglaminaat, zijwand gebroken, ski verbogen of gebroken, stok gebroken, etc.). Herstelbare schade wordt gedekt door deze beschermingsbijdrage zonder eigen risico (krassen in de basis/het oppervlak, bekraste randen, etc.).
- Welke schoenmaat moet ik opgeven voor ski-/snowboard-/langlaufschoenen?
Geef altijd je normale schoenmaat op wanneer je reserveert. We weten hoe de verschillende modellen van onze fabrikanten uitpakken en onze medewerkers zullen je voorzien van een geschikte schoen in jouw maat. Als de gereserveerde schoen niet past, hebben we zeker een ander model - groter of kleiner/slank of breder - in jouw maat op voorraad. We streven er altijd naar om je te voorzien van goed onderhouden en perfect onderhouden materiaal.
- Welke skilengte is geschikt voor mij?
Volwassenen - Beginner / zwakkere skiër (lage snelheid) - ongeveer 20 cm onder lichaamshoogte - Gevorderde / gemiddelde skiër (gemiddelde snelheid, parallelle bochten) - kin tot ooghoogte - Expert / atletische skiër (meestal hogere snelheid) - ongeveer ooghoogte - Professionele / zeer atletische skiër (hoge snelheid) - ongeveer ooghoogte tot lichaamshoogte Ooghoogte tot lichaamshoogte KIDS - beginner - okselhoogte tot schouder - gevorderd - nek tot mondgebied - expert - ooghoogte tot lichaamshoogte - pro - ooghoogte tot lichaamshoogte In onze lengte- & maataanbeveling rechts van je productselectie vind je de beschrijving voor de juiste skilengte. Als je niet zeker weet welke lengte voor jou geschikt is, helpen onze medewerkers je graag ter plaatse. We hebben altijd ski's in verschillende lengtes beschikbaar. Als je na de eerste skidag niet tevreden bent met je lengte, kun je je ski's natuurlijk altijd omruilen.
- Welke andere diensten bieden de Snowcompany-bedrijven mij (skiservice, verkoop, enz.)?
Alle Snowcompany-zaken bieden nog veel meer diensten aan. We bieden ski- en fietsservice (Sport Kessler) en verkopen ook de juiste accessoires voor winter- en zomersport (brillen, mutsen, zonnebrandcrème, ....). Elke zaak (Kessler, Pauli, Hilbrand) heeft ook een zeer goede selectie van hoogwaardige kleding voor winter- en zomersport. Bij Sport Hilbrand heb je ook de mogelijkheid om skischoenen op maat te laten maken van Strolz en Fischer Vacuum Fit.
- Welke rijvaardigheid moet ik opgeven?
Je moet je skivaardigheden bij de boeking opgeven, zodat ons personeel ter plaatse je een geschikte ski kan leveren (afhankelijk van de categorie die je hebt geboekt) - zwakkere/voorzichtige skiërs en absolute beginners kiezen het BEGINNER-niveau - skiërs die al kunnen skiën en een parallelle bocht (gemiddelde snelheid) onder de knie hebben kiezen het ADVANCED-niveau - sportieve skiërs die meestal een hogere snelheid verkiezen en zeer zeker zijn op de ski's kiezen het EXPERT-niveau - zeer sportieve skiërs die een hoge snelheid verkiezen en een perfecte controle hebben over hun sportuitrusting kiezen het PROFESSIONAL-niveau
- Wie zit er achter snowcompany.at?
De Snowcompany is ontstaan uit de samenwerking van 3 sportwinkels in Kleinwalsertal(Kessler Sport-Riezlern, Sport Pauli-Hirschegg, Sport Hilbrand-Mittelberg). We werken allemaal met dezelfde hoge kwaliteitsnormen om een perfecte service te kunnen bieden aan al onze klanten in het hele Kleinwalsertal. Onze sportwinkels zijn allemaal zeer centraal gelegen in de dorpen en dicht bij de bergbanen (OK Bergbahnen - Walmendingerhornbahn & Kanzelwandbahn, Heubergarena & Ifen-Auenhütte).
- Waar kan ik de HUURPRIJZEN vinden? Wat is de ONLINER KORTING?
Je kunt ook je individuele huurtarief berekenen zonder vooraf te reserveren, afhankelijk van de categorie op de betreffende boekingspagina, waar ook rekening wordt gehouden met de toepasselijke ONLINER KORTING.
Afhankelijk van het seizoen zijn er verschillende kortingen (tot 10%). Verdere kortingen zijn beschikbaar voor nieuwsbriefregistratie & voor promoties die je te weten kunt komen via onze nieuwsbrief, sociale media, etc.
Online boeken (met korting) is mogelijk tot 2 dagen voor aanvang van de huurperiode.
Op de websites van de afzonderlijke Snowcompany-bedrijven & in onze winterflyers vindt u een uittreksel van de prijslijst (de winterflyer ontvangt u ter plaatse).